Patiënten van Máxima Medisch Centrum zijn tevreden over de termijn waarbinnen ze op de polikliniek terechtkunnen of worden opgenomen. Ook vinden de patiënten dat de artsen en verpleegkundigen deskundig zijn en voldoende persoonlijke aandacht hebben voor de patiënt.
Dat blijkt uit een onderzoek dat werd gehouden door MMC. Bij het onderzoek is gebruikgemaakt van de vragenlijsten die zijn opgesteld door de Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen.

Verder gaven patiënten die opgenomen werden aan dat ze de weg goed konden vinden in het ziekenhuis, het opnamegesprek als prettig ervoeren en dat ze tevreden zijn over de ontvangst op de afdeling. Ook blijkt dat patiënten tevreden zijn over de veiligheid met betrekking tot de medische en verpleegkundige zorg. Patiënten van de polikliniek gaven aan dat ze snel te woord werden gestaan, de bereikbaarheid goed is en ze goed werden ontvangen op de polikliniek.

Patiënten plaatsten ook een aantal kritische kanttekeningen: de parkeervoorzieningen moeten verbeterd worden, het gebruik van de radio en telefoon op de kamer moet beter en de gang van zaken rondom het ontslaggesprek kan beter. Ook de kwaliteit van de maaltijden en de privacy heeft extra aandacht nodig. De kritiekpunten van de patiënten worden onder de loep genomen en verbeterd.

MMC is tevreden over het gegeven dat patiënten de korte toegangstijd noemen en de medewerkers van MMC deskundig vinden. De toegangstijden moeten nog verder teruglopen door de nieuwe werkwijze van MMC. Locatie Eindhoven voor de planbare zorg en locatie Veldhoven voor de hoogcomplexe zorg en de spoedeisende hulp. Door deze aanpak worden patiënten nog sneller geholpen. Er kan nog een en ander worden verbeterd, maar we zijn op de goeie weg.

Wilt u ook iets kwijt over MMC? Dat kan natuurlijk. Wij horen graag wat u van ons ziekenhuis vindt. Met uw opmerkingen, kunnen wij onze zorg verder verbeteren. U kunt mailen naar: patienteninformatiecentrum@mmc.nl of bellen naar: (040) 888 9472.